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基本信息
- 商品名称：化妆品销售 口才训练与实战技巧(情景案例版)
- 作者：编者:任学武
- 定价：49
- 出版社：中国铁道
- ISBN号：9787113247645
其他参考信息（以实物为准）
- 出版时间：2018-10-01
- 印刷时间：2018-10-01
- 版次：1
- 印次：1
- 开本：16开
- 包装：平装
- 页数：250
- 字数：292千字
目录
章 接待进店顾客情景口才训练与实战技巧 情景演练01 顾客进店后随意地闲逛 情景演练02 顾客在产品海报前驻足观看 情景演练03 顾客说：“你们这儿的环境不如××美容店” 情景演练04 顾客进店直接去看香水产品 情景演练05 顾客停下脚步盯着某款护肤品看 情景演练06 顾客与同伴一起购买产品 情景演练07 进店顾客脸上长着暗斑 情景演练08 顾客拿着化妆品传单进店 情景演练09 顾客没有找到自己想要的** 情景演练10 顾客认为店里的化妆品太少 情景演练11 顾客问：“你们这里有没有××化妆品” 情景演练12 顾客只想自己挑选 情景演练13 顾客随便看到某件化妆品就问价格 情景演练14 顾客看了一会儿就沉默离开 情景演练15 老顾客再次进店购买化妆品 第二章 挖掘细分顾客需求情景口才训练与实战技巧 情景演练16 顾客没有理会我们的产品，而是去其他柜台 情景演练17 如何询问顾客的购买需求 情景演练18 顾客购买化妆品考虑哪些方面 情景演练19 顾客说：“我用什么化妆品都没有效果” 情景演练20 顾客听朋友 来买化妆品 情景演练21 顾客想买补水产品 情景演练22 顾客说：“我一直使用同一种乳液” 情景演练23 顾客经常熬夜，想买眼霜 情景演练24 顾客属于油性皮肤，哪种面膜好 情景演练25 顾客谈恋爱了，想买美容产品变得 漂亮 情景演练26 顾客要去旅游，想购买防晒产品 情景演练27 顾客想用购买化妆品犒劳自己获得奖金 情景演练28 顾客说：“我想给老婆买套化妆品做生日礼物” 情景演练29 顾客说：“我想给妈妈买染发剂” 情景演练30 顾客只是看看，想等发了工资再买 情景演练31 顾客说：“合适的话，现在就买” 情景演练32 如何引导顾客购买套装产品 情景演练33 如何询问顾客需要的价位 第三章 产品推介情景口才训练与实战技巧 情景演练34 顾客说：“开张卡，但我每天抽不出时间护理” 情景演练35 如何为顾客介绍防晒产品 情景演练36 顾客问：“这款面膜成分有哪些，有什么好处” 情景演练37 顾客问：“抗皱霜需要多久才能见效” 情景演练38 顾客认为你们的**模仿国外 情景演练39 顾客问：“祛斑霜的效果怎样” 情景演练40 顾客问：“祛斑霜含重金属成分吗” 情景演练41 顾客问：“保质期多长，有特别要求吗” 情景演练42 顾客问：“这款产品配方是什么，可不可靠” 情景演练43 顾客觉得产品价格太高，包装却不好 情景演练44 顾客问：“原料进口， 分装会影响品质吗” 情景演练45 顾客说：“你说是 ，我却没见过广告” 情景演练46 顾客认为产品的**知名度不高，没听说过 情景演练47 顾客说：“没见过你们的广告，倒常看到其他广告”